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🎵🍹🥫 -有很多品牌的手机在出厂的时候都会设一个专有的序列号,这个序列号就相当于手机的身份证,记载着手机的颜色、型号、销售地区等 但让消费者吴女士不解的是,在一家国内主流的网购平台上买到的所谓新手机,它的序列号和所记载的信息是对不上号的,原来,新手机竟是“翻新货”!(央视曝光京东出售苹果翻新机京东:不退不赔)顾客在京东买到二手翻新机翻新机为京东自营产品知名网购平台上新买的手机却有可能被改装过  在京东上购买了粉色苹果5C手机的吴女士告诉记者,手机用了一个多月后,就频繁地死机,而且不能更新程序,以至于后来完全不能开机 当时面对京东的换货建议,她有些担心,毕竟要把手机和发票这些购物凭证先行寄还京东 所以吴女士自己先在苹果官网上找到了一家苹果特约维修站,并于2014年2月16日来到这家维修站进行了检测,而就是这次检测使吴女士有了一个意想不到的发现   吴女士说,工作人员告诉她这个背面有烧过的痕迹,可能以前有进过水,烧过修过,接着工作人员又发现,她的手机主板对应的是一部16G的蓝色5C手机,而且早在2013年的10月,就在英国注册过   记者注意到,苹果维修中心给吴女士出具了一份检测报告,检测结果为:“机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符 主板实际序列号F2LL9XS4FFT7” 按照这个序列号记者通过苹果官方客服进行了查询 结果和吴女士所说完全一致   记者又按照吴女士从京东购买的苹果手机上背面的IMEI进行查询,结果却显示这个手机应该是一部32G粉红色的苹果5C 苹果工作人员告诉记者,只有主板序列号、手机卡托以及手机包装外的序列号三号一致,才能证明是完好的苹果手机 苹果官方客服人员说,这台机器的三个码都不一样的话,有可能是改装过的 必须提供手机ID号和密码否则不退钱专家:无权索要  检测之后吴女士希望能够退货赔偿 但当时京东方面始终不同意吴女士退货的要求 于是她拨打了北京当地的315投诉热线,可协调后的结果仍然是京东只能给吴女士换新机 由于协调无果315投诉热线最后只得把投诉移交给工商部门 工商部门介入协调后,京东终于同意给吴女士退货了,但是明确表示,不能赔偿 对于吴女士提出的这半个月的损失,京东表示用50块钱的京劵做一个电话费的补充   吴女士告诉记者,她知道《消费者权益保护法》中这种情况除了退货还要赔偿的规定,但是作为一个消费者她觉得太累了,她担心,自己好不容易争取了京东同意退货的解决方案,如果她再据理力争地要求赔偿,说不定连这个退货的要求都2万足彩得被拒绝 于是她决定妥协,但她妥协之后京东方面又提出了进一步的要求,让她提供自己苹果手机的ID号和密码,原因是要把手机里的所有东西都删掉 如果不给密码,就不会退钱   为了拿回退款,在坚持斗争了两天之后,吴女士再次向京东妥协,被迫交出了自己的手机ID账号和密码,在这样的情况下京东方面终于给吴女士退了款 退款之后,京东方面强调,他们的苹果手机是得到了苹果授权的,没有任何问题   记者找到了法律专家,咨询商家是否有权获得消费者的手机ID账号和密码,专家给出了否定的回答 法律专家还表示,京东这种行为实际上也给消费者的财产安全带来了隐患,有可能泄露个人信用卡的相关信息 
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